海報時評丨演出服用完就退貨，“退貨權”不能
作者：慶典演出活動會議公司 08-12來源：m.diantizhuangshi.com來源：【海報新聞】
海報新聞評論員 朱延魯
據澎湃新聞報道，近日，浙江金華一網店店主反映，黑龍江某高校多名學生在其店內購買的多件裙子，穿過之后遭到集體退貨退款。其中，很多裙子穿洗痕跡明顯，有汗味、有異味，嚴重影響二次銷售，給這位店主造成多元經濟損失。于是，該店主向學校和行政主管部門發起投訴。6月日，學校發布通告稱，確實存在“一部分學生使用過后退貨”的情況，已經對涉事學生進行了批評教育，并安排專人與商家溝通聯系、表達歉意，商討解決措施。
用完之后才退貨，著實說不過去。其實，金華這位店主的遭遇并非個例，就在前幾天，浙江湖州一網店老板徐女士，也經歷了類似遭遇。陜西一幼兒園的老師在她店里買了多件六一兒童節的演出服，演出結束后，老師便發起了退貨申請，對此，徐女士感到非常氣憤。顯然，不管是退回裙子的高校學生，還是退回演出服的幼兒園老師，之所以能夠這樣操作，就是利用網購商品“7天無理由退貨”的硬性規定，打“時間差”，既解決了自己的燃眉之急，又不用花錢，可謂“一舉兩得”。
可無理由退貨并非無條件退貨。《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，退貨商品應當完好。可見，商品“完好”是無理由退貨的前提。至于何為“不完好”，在《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中也給出了明確說明，對服裝、鞋帽、家紡、家居來講，商品商標被摘、被剪，商品受污、受損，視為商品不完好。由此可見，高校學生退回的裙子，倘若真如店主描述的那樣，穿洗痕跡和汗味異味都很明顯，那就是已經“不完好”了，“7天無理由退貨”的規定是否還適用，需要打個問號。
針對網購商品設置“7天無理由退貨”，本是為了滿足消費者對商品的知情權，確保消費者的合法權益在網購過程中得到充分保障。如今，像演出服這樣只需臨時使用一次的商品，用完之后就申請退貨的現象一而再、再而三的出現，不僅給商家帶來損失，也破壞了正常的市場秩序，更違背了設置“7天無理由退貨”規定的初衷。保護消費者合法權益的“退貨權”不是也不能成為某些消費者“薅羊毛”的工具。因此，在執行“7天無理由退貨”這一規定時，對那些濫用“退貨權”為自己謀取便利的用戶，不妨通過建立黑名單等方式對其進行限制。同時，還需不斷完善網購規則，只有在更加公平合理的規則之下，買賣雙方才能共同推動網購市場的繁榮。
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